Política de Privacidad – Surya Sushi
Última actualización: 25 de agosto de 2026
En Surya Sushi respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal proporcionada al comunicarse con nosotros, realizar consultas o efectuar pedidos.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recibir, para qué la utilizamos y cómo es tratada cuando nuestros clientes interactúan con Surya Sushi a través de WhatsApp y nuestros sistemas de atención y gestión de pedidos.
1. Responsable del tratamiento de la información
El responsable del tratamiento de los datos obtenidos a través de los canales de atención de Surya Sushi es:
Nombre comercial: Surya Sushi
País: Argentina
Correo electrónico de contacto:
Para consultas relacionadas con privacidad, protección o eliminación de datos, los usuarios pueden comunicarse mediante el correo electrónico indicado anteriormente.
2. Información que podemos recopilar
Cuando una persona se comunica con Surya Sushi a través de WhatsApp, podemos recibir y procesar información necesaria para atender su consulta o gestionar su pedido.
Esta información puede incluir:
- Nombre o nombre de perfil de WhatsApp.
- Número de teléfono.
- Contenido de los mensajes enviados voluntariamente.
- Productos solicitados y detalles del pedido.
- Indicaciones proporcionadas por el cliente relacionadas con el pedido.
- Dirección o datos necesarios para realizar una entrega, cuando corresponda.
- Fecha y hora de las comunicaciones.
- Estado y datos operativos del pedido.
- Información necesaria para brindar atención al cliente.
Surya Sushi no solicita deliberadamente información personal que no resulte necesaria para prestar sus servicios.
3. Uso de WhatsApp
Surya Sushi utiliza WhatsApp como uno de sus canales de comunicación con clientes.
Para recibir y enviar determinados mensajes podemos utilizar WhatsApp Business Platform / WhatsApp Cloud API, tecnología proporcionada por Meta.
Cuando una persona se comunica con Surya Sushi mediante WhatsApp, determinada información relacionada con la conversación puede ser procesada a través de la infraestructura necesaria para prestar este servicio.
El tratamiento de información realizado directamente por Meta se encuentra sujeto a sus propias políticas y condiciones.
4. Automatización de la atención
Surya Sushi puede utilizar sistemas automatizados para agilizar la recepción de consultas y pedidos realizados mediante WhatsApp.
Estos sistemas pueden colaborar en tareas como:
- Recibir consultas.
- Interpretar solicitudes relacionadas con productos.
- Registrar pedidos.
- Solicitar información faltante.
- Consultar información necesaria para responder al cliente.
- Informar el estado de un pedido.
- Comunicar tiempos estimados de preparación cuando estén disponibles.
- Organizar información para facilitar la preparación y entrega de pedidos.
La automatización tiene como objetivo mejorar los tiempos de respuesta y la gestión de los pedidos.
Cuando resulte necesario, la atención podrá continuar o ser revisada por una persona.
5. Uso de n8n
Para integrar y automatizar determinados procesos tecnológicos, Surya Sushi puede utilizar n8n.
Esta herramienta permite conectar WhatsApp con otros sistemas utilizados para gestionar consultas y pedidos.
A través de estas automatizaciones, la información estrictamente necesaria puede circular entre los servicios involucrados para realizar acciones tales como registrar un pedido, consultar su información o generar una respuesta.
La utilización de estas herramientas no autoriza el uso de los datos personales para finalidades distintas de las necesarias para brindar el servicio solicitado.
6. Finalidad del tratamiento
Los datos obtenidos podrán utilizarse principalmente para:
Atender consultas y comunicaciones.
Responder preguntas realizadas por clientes a través de WhatsApp.
Gestionar pedidos.
Registrar, organizar, preparar y realizar el seguimiento de los pedidos recibidos.
Brindar información al cliente.
Por ejemplo, informar disponibilidad, estado del pedido o tiempos estimados cuando corresponda.
Mejorar la atención.
Optimizar nuestros procesos internos y reducir errores o demoras en la gestión de pedidos.
Seguridad y funcionamiento.
Detectar problemas técnicos y mantener el correcto funcionamiento de nuestros canales digitales.
7. Servicios de terceros
Para prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos externos.
Entre ellos pueden encontrarse:
Meta / WhatsApp: para proporcionar el canal de comunicación mediante WhatsApp Business Platform.
n8n: para integrar y automatizar procesos relacionados con la atención y gestión de pedidos.
Además, podrían utilizarse otros servicios tecnológicos estrictamente necesarios para almacenar, consultar o procesar información relacionada con el funcionamiento del sistema.
Cada proveedor puede estar sujeto a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.
8. Conservación de los datos
La información será conservada durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar la relación con el cliente, administrar pedidos, responder consultas, cumplir obligaciones legales o administrativas y mantener el correcto funcionamiento del servicio.
Cuando los datos dejen de ser necesarios para esas finalidades, podrán ser eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal que requiera conservarlos durante un período determinado.
9. Seguridad de la información
Surya Sushi procura adoptar medidas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar seguridad absoluta.
Por ese motivo recomendamos no enviar a través de WhatsApp información confidencial que no resulte necesaria para realizar una consulta o pedido.
10. Uso comercial de la información
Los datos proporcionados para gestionar consultas o pedidos no serán vendidos a terceros.
La información podrá utilizarse para comunicaciones directamente relacionadas con la relación entre Surya Sushi y sus clientes, siempre respetando la normativa aplicable y las preferencias del usuario.
11. Derechos del usuario
Los usuarios podrán solicitar, según corresponda conforme a la normativa aplicable:
- Acceso a sus datos personales.
- Actualización o corrección de información.
- Eliminación de información.
- Información acerca del tratamiento de sus datos.
Para realizar una solicitud deberán comunicarse a:
Correo electrónico: [COMPLETAR EMAIL DE SURYA SUSHI]
Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de procesar determinadas solicitudes.
12. Eliminación de datos
Los usuarios que deseen solicitar la eliminación de sus datos personales pueden hacerlo enviando un correo electrónico a:
[COMPLETAR EMAIL DE SURYA SUSHI]
En el mensaje deberán indicar que desean solicitar la eliminación de sus datos personales asociados a Surya Sushi e incluir la información necesaria para identificar su cuenta o comunicación.
Una vez recibida la solicitud, se procederá a analizarla y eliminar la información correspondiente cuando resulte aplicable, teniendo en cuenta las obligaciones legales, administrativas o de seguridad que pudieran requerir conservar determinada información.
13. Menores de edad
Nuestros servicios no están diseñados específicamente para recopilar información personal de menores de edad.
Si se detectara que se recibió información de un menor sin la autorización correspondiente, podrán adoptarse las medidas necesarias para eliminarla cuando corresponda.
14. Cambios en esta Política de Privacidad
Surya Sushi podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos internos, herramientas tecnológicas o requisitos legales.
La versión vigente será la publicada en esta página e indicará su fecha de última actualización.
15. Contacto
Para realizar consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de información personal:
Surya Sushi
Argentina
